Preguntas frecuentes
¿Qué es TapRate exactamente? +
Una tarjeta o expositor con chip NFC y QR. Al acercar el móvil (o escanear el QR) el cliente llega directo a dejar una reseña en Google, seguir tu Instagram o el destino que elijas, sin buscar nada ni escribir el nombre de tu negocio.
¿Sustituye mi ficha de Google Business Profile? +
No, la complementa. Tu ficha de Google sigue siendo tuya y la gestionas igual que ahora; TapRate simplemente hace mucho más fácil que los clientes lleguen hasta el botón de "escribir una reseña" en esa ficha.
¿Necesito instalar algo o descargar una app? +
Tú no necesitas instalar nada para usar la tarjeta: es NFC + QR, funciona con la cámara o el lector de cualquier móvil. Como comprador tienes acceso gratis a TapRate App desde el navegador para ver estadísticas, sin instalación.
¿Es legal pedir reseñas así? +
Sí. TapRate solo facilita el acceso al formulario oficial de reseñas de Google o a tu perfil de Instagram, igual que un cartel con un enlace. No genera reseñas falsas ni las compra, así que no incumple las políticas de Google.
¿Puedo devolver mi pedido si no me convence? +
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver productos no personalizados, sin usar y en su embalaje original. Consulta todos los detalles en la
política de devoluciones.
¿Puedo pedir parte del pack en Google y parte en Instagram? +
Sí. Al elegir un pack verás un desplegable por cada placa. Marca cada una como Placa Reseñas de Google o Placa Reseñas de Instagram y el pedido se preparará con esa combinación. Al activar cada placa eliges su destino.
¿Qué necesito para activarlo? +
Solo tu móvil y tu email. Para Google, buscas tu negocio por su nombre y lo tocas en la lista. Para Instagram, escribes tu @. Para TripAdvisor, pegas el enlace de tu página.
¿Cómo se activa cuando me llega? +
No hace falta programar nada ni saber de tecnología. Cuando te llegue, escanea el QR con la cámara del móvil (o acércalo), escribe tu email y toca tu negocio en la lista de Google Maps. En ese momento ya funciona: todo en 1 minuto y sin instalar ninguna app.
¿Y si me equivoco de negocio o quiero cambiar el destino? +
Lo cambias desde la app TapRate en segundos, sin tocar la placa: el mismo NFC y el mismo QR empiezan a llevar al nuevo destino al instante.
¿Tengo que pagar TapRate Pro por cada expositor? +
No. TapRate Pro se paga por local, no por expositor: todos los expositores de un mismo local (barra, mesas, terraza…) van con una sola suscripción. Solo pagas otra cuando tienes otro local, es decir, otra ficha de Google, y con descuento progresivo. Si añades un local a mitad de mes, pagas solo los días que quedan.
¿Qué incluye TapRate Pro? +
TapRate Pro añade a la app: publicaciones en tu ficha de Google programadas cada semana y escritas por IA en tu tono (en todos tus locales a la vez), análisis SEO de tu ficha con nota sobre 100, Mapa SEO para ver dónde sales en Google Maps calle a calle, respuestas con IA a tus reseñas, comparativa con la competencia y entre tus locales. Se contrata junto al expositor: 15 € al mes y por cada mes que pagas te regalamos otro.
¿La app incluida tiene coste mensual? +
No. TapRate App va incluida gratis para siempre con la compra de cualquier expositor. TapRate Pro (respuestas con IA, estadísticas avanzadas y comparativa con la competencia) es opcional: con el pack Expositor + TapRate Pro pagas 15 € al mes y por cada mes te regalamos otro (2 meses por 15 €, 12 meses por 90 €…). Se activa al activar tu expositor y al terminar vuelves al plan gratis sin ningún cargo automático.
¿Cómo se evita que entre alguien que no ha comprado? +
Cada placa se activa una sola vez: queda vinculada al email de quien la activa y, a partir de ahí, solo se puede cambiar desde su cuenta. Para entrar en la app necesitas tu email y un código privado que te enviamos por correo.
¿Funcionan si el móvil no lee NFC? +
Sí. Todas llevan QR visible para que cualquier cliente pueda escanearlo con la cámara.
Pago único. La app gratuita queda incluida con la compra.
